武冈足浴店为什么只吹不做,光说不练的武冈足浴店
路过武冈那条熟悉的商业街，又看见那家足浴店挂着"开业大酬宾"的横幅。这已经是今年第叁次看到他们搞开业活动了，可店里还是冷冷清清的。说真的，这种情况在我们这小城里还真不少见。
说起来挺有意思的，这家店从去年就开始在各种本地群聊里发广告，说要做全城最好的足浴。他们宣传的项目可真不少：中药泡脚、泰式按摩、足底理疗，样样都吹得天花乱坠。可每次路过，不是看到店员在玩手机，就是叁两个人在门口闲聊。这让我不禁想起老话说的"雷声大，雨点小"。
承诺与现实的距离
上周我终于进去体验了一次。店面装修确实不错，可一进门就闻到股霉味。服务员慢悠悠地过来，手法也生疏得很。我说想做中药泡脚，他们居然说今天药材用完了。这就奇怪了，明明门口还贴着中药足浴的巨幅海报呢。
更让人哭笑不得的是，结账时老板一直追着问要不要办会员卡，说以后会有更多优惠活动。我心里直嘀咕：连现在的基本服务都做不好，谁敢相信以后的承诺啊。
其实不光是这家店，现在很多生意人都犯这个毛病。把心思全花在包装宣传上，真功夫却舍不得下。这就好比盖房子，地基都没打牢就开始装修外墙，看着光鲜，一阵风来就得垮。
问题出在哪里
和几个经常光顾足浴店的朋友聊天，大家都觉得武冈足浴店为什么只吹不做的现象太普遍了。有人说是因为现在竞争激烈，都想靠噱头抢客源；也有人觉得是老板们太急功近利，不愿踏踏实实做服务。
我倒觉得，问题可能出在经营理念上。现在很多创业者把开店想得太简单，以为装修豪华、宣传到位就能成功。殊不知服务业最核心的还是人和手艺。技师的技术不过关，服务态度跟不上，再好的宣传也是白搭。
记得城南有家老字号足浴店，开了十几年从不大张旗鼓做广告，可生意一直很红火。他们的秘诀很简单：师傅手法专业，药材真材实料，价格公道。老顾客都愿意带朋友去，这不就是最好的宣传吗？
反观这家店，开业时搞得轰轰烈烈，现在连最基本的卫生都做不好。毛巾有异味，拖鞋消毒不彻底，这些细节最影响体验。客人来过一次就不会再来了，光靠忽悠新顾客能撑多久？
改变的可能
前几天又路过那家店，发现他们又在搞"重新装修，全新升级"的活动。这次的口号更夸张了，说是引进了"国际先进技术"。我站在门口想了想，还是没进去。
说实在的，要是他们把折腾宣传的精力分一半在提升服务上，情况可能早就不同了。培训技师、保证卫生、诚信经营，这些看似普通的事，做起来反而最难。
现在的人都不傻，一次体验不好，下次就不会再来。更可怕的是，不好的口碑会一传十十传百。我们这小地方，谁家服务怎么样，街坊邻居心里都清楚得很。
真希望这些店家能明白，做生意不是演戏，光说不练终究长久不了。与其整天琢磨新噱头，不如把现有服务做好做精。等到客人主动帮你说好话的时候，那才叫真本事。
天色渐晚，我继续往前走。那家足浴店的霓虹灯在暮色中格外醒目，只是不知道这次的热闹能持续多久。或许等到下次路过，又能看到新的开业横幅了吧。