威海足浴店为什么只吹不做,为何光说不练空谈少做
开业宣传热热闹闹，实际服务冷冷清清
前两天路过小区门口那家新开的足浴店，红色横幅还挂着“开业大酬宾”的字样，透过玻璃门却只看见几个玩手机的店员。这让我想起网上那句调侃——威海某些足浴店啊，就像说相声的，光听见醒木响，看不见真功夫。宣传单上写着泰式按摩、中药泡脚，真进去问问，不是技师在培训就是设备在检修。
有个老邻居上个月办了会员卡，现在每天绕着店门走。他摆着手说：“可别信那些花哨广告！当时说充500送200，结果连个像样的肩颈按摩都做不了。”他指着店门口褪色的海报直摇头，“你瞧那些宣传语，什么'帝王级享受''专业技师团队’，实际连刮痧板都找不齐全。”
这种只吹不做的现象，倒让我想起菜市场总缺斤短两的那个鱼摊。摊主吆喝声比谁都响，真要去买，不是少给二两就是偷偷换条不新鲜的。现在有些商家把心思全花在怎么把广告词编得天花乱坠，反而忘了最根本的还是要靠真手艺留住客人。
说起威海足浴店为什么只吹不做，有个从业二十年的老师傅点出关键：现在很多店主都想着赚快钱。装修要豪华，宣传要铺天盖地，但在技师培训和设备投入上却抠抠搜搜。就像搭台唱戏，锣鼓家伙置办得齐全，偏偏忘了请角儿。
承诺与服务的落差能有多大
我特意翻了翻那些被投诉的店铺评价，有个顾客的经历特别典型。他晒出宣传册上承诺的“八十分钟全能护理”，实际体验却缩水成四十分钟的简单揉捏。问起来店员还振振有词：“八十分钟是包含休息时间的。”这种耍小聪明的做法，简直是把客人当傻子糊弄。
更离谱的是有家店在美团上打着“中医理疗”的旗号，结果店里连个执业资格证都拿不出来。老师傅说得在理：“足浴行业最忌讳的就是吹得太满。你说是治病，人家真当医院来找你；你说能减肥，姑娘们恨不得天天来称体重。做不到的事情硬要承诺，这不是搬石头砸自己脚吗？”
现在想想，为什么这些店铺宁愿在宣传上砸钱，却不肯踏实提升服务？可能他们算过一笔账：拉新客的成本远低于维护老客户。但这条歪路走得长吗？隔壁那家开了十年的老店，门面不起眼，生意却天天爆满。人家靠的是老师傅扎实的手法，和街坊邻居的口碑。
记得有次在那家老店听见顾客聊天，说从开发区特意开车过来就为按个脚。这种口碑可不是靠吹牛能吹出来的，是老师傅用二十年如一日的真功夫换来的。
看着街上又新开了几家装修豪华的足浴店，我在想，他们能坚持多久呢？当消费者越来越聪明，当市场监管越来越严格，那些只会在宣传上做文章的店铺，终究会被淘汰。毕竟，洗脚这个行当，归根结底要靠手艺说话。您说是不是这个理儿？