柳州足疗店为何光说不练,柳州足浴店为什么只吹不做。
服务承诺为何落了空
最近在柳州街头巷尾,总能听到街坊邻居们念叨这么个事儿:不少足浴店门口宣传得天花乱坠,什么“祖传秘方按摩”、“专业技师团队”、“五星级服务体验”,可真走进去体验过的人,十个里头有七八个直摇头。这就让人纳闷了——说好的服务去哪儿了?
我有个老同学上周末就遇到了这么档子事。他加班累了,想起家附近新开了家足疗店,门口尝贰顿屏滚动着“泰式古法按摩,缓解疲劳立竿见影”的字样。推门进去,前台说得比唱得还好听,可安排的技师连基本穴位都找不准,按得他龇牙咧嘴。这让他挺窝火:“这不是糊弄人嘛!”
其实这事儿往细里琢磨,柳州足疗店为何光说不练的现象,背后藏着不少门道。有些店把本钱都花在门面装修和广告宣传上,对员工培训却抠抠搜搜。技师上岗前就培训个叁五天,连足底反射区都没记全,这手艺能好到哪儿去?
再说说管理这回事。不少店主自个儿都不太懂行,从别处挖来个经理就甩手不管。店里既没有服务标准,也没有监督机制,技师做成啥样全凭心情。时间一长,老师傅嫌工资低走了,新来的又没耐心学,形成恶性循环。
咱们柳州人实在,花钱图的就是个舒坦。现在生活节奏快,大家工作一天累得腰酸背痛,就想找个地方好好放松。可要是每次满怀期待地进门,垂头丧气地出来,这心里头的落差比柳江的浪花还大。
话说回来,也不是所有店都这样。我认识个老师傅,在谷埠街开了家小店,不搞虚头巴脑的宣传,就靠真本事吃饭。他带的徒弟都得从认药材、练手法开始,没个半年不出师。虽然店里装修简单,可生意一直不错,来的都是老主顾。
这么看来,足浴这行当真不是摆几张按摩椅就能干好的。技术不过关,服务跟不上,就算把广告贴满柳州大桥,也留不住顾客的心啊。现在人见识广了,一次不满意,下次扭头就走,还要在朋友圈里吐槽几句,这口碑可就难挽回了。
这几天路过几家足浴店,发现傍晚时分坐在大堂等客的技师比顾客还多。门口迎宾的小哥卖力地招揽生意,可路人大多摆摆手匆匆走过。这景象让人不禁感慨:早知今日,何必当初呢?要是把吆喝的劲儿分一半用在提升服务上,何至于此?
说到底,咱们柳州人认的是实在货。与其夸夸其谈,不如静下心来把技术练好,把服务做细。就像煲汤一样,火候到了,味道自然就正了。那些总想着走捷径的店家,怕是还没悟透这个理儿。
下次您要是路过那些吹得神乎其神的足浴店,不妨多留个心眼。推门进去前,先听听出来的人怎么说,或者看看网上街坊们的评价。毕竟,鞋合不合脚,只有穿的人知道;按摩舒不舒服,还得试过才清楚。