淮南宾至如归服务,宾至如家体验
上次出差住淮南宾馆，真是让我开了眼界。以前总觉得酒店就是睡个觉的地方，但这次彻底改观了。
记得那天晚上十点多才到前台，拖着行李箱又累又饿。值班的小姑娘看我一脸疲惫，二话不说就端来热茶，还主动说："厨房师傅下班了，但我可以帮您煮碗面。"这话听着就暖心，像回到自己家似的。您说现在哪个酒店员工会主动做份外的事？
细节里的温度
第二天早起赶会议，发现皮鞋擦得锃亮。原来保洁阿姨巡房时看见鞋柜门口的灰尘，顺手就处理了。中午回来休息，发现床头多了张小纸条："看您茶几上的感冒药，特意多备了床毯子。"这种被默默关怀的感觉，就像住进了亲戚家。
最让我感动的是退房那天。手机充电器忘拔了，车刚开出停车场就接到电话。门房大叔举着充电器追出来，还贴心地用塑料袋包好："赶路要紧，别耽误您正事。"就冲这份用心，下次来淮南肯定还住这儿。
现在很多酒店都在说"宾至如归服务"，但真正能做到的没几家。淮南宾馆的员工不是机械地执行标准，而是真心把客人当自家亲戚招待。您可能要说，这些都是小事嘛。可出门在外，让人惦记的感觉特别珍贵。
前两天同事问起淮南住宿推荐，我头一个就提这家。他说网上评分确实高，好多客人都提到"宾至如家体验"。看来感受过这种暖心服务的，不止我一个人啊。
其实想想也挺简单：把客人的事当成自家的事来办，这份诚意自然会被感受到。现在经过淮南，总忍不住朝宾馆方向多看两眼，就像惦记着老邻居似的。