老河口足浴店为何光说不练,服务承诺难兑现
路过老河口那家新开的足浴店已经第叁次了，玻璃门上“开业酬宾”的红字褪成了粉白色。说来也怪，每次都能看见穿西装的小伙子站在门口发传单，嘴里喊着“专业技师”“免费试按”，可透过落地窗望进去，沙发区总是空荡荡的。
上周终于被优惠券吸引进去，前台姑娘笑盈盈地递上菜单，指着一排金牌服务夸得天花乱坠。可等你真选了298的中药泡脚，她反倒支吾起来：“真不巧呢老师傅，今天药材用完了。”明明价目表上印着“足疗+肩颈调理”，实际操作时技师却总看手机，按到一半突然说：“哥，加个钟吧？不加钟就到时间了。”
承诺与实践之间的落差
巷尾修鞋的老张倒是道出些门道。他在这条街守了二十年摊，见过足浴店换过五任老板。“现在这批人啊，钱都印在宣传单上了。”他边绱鞋底边摇头，“请网红直播舍得花叁万，给老师傅涨五百工资却舍不得。你说说，这服务承诺难兑现能怪谁？”
也是，那天确实看见店里在拍短视频。两个姑娘穿着旗袍给空椅子做按摩，镜头前摆满果盘，实际顾客连片西瓜都没见着。这种老河口足浴店为何光说不练的做派，倒让我想起小区门口总说整改的垃圾分类站——标语贴了半年，垃圾桶还是混着用。
有个细节挺有意思：他们的会员卡章程整整八页纸，从积分兑换写到生日福利，可当你真要用积分换次足疗，系统永远在升级。反倒是扣费程序从不出错，月初准时从支付宝划账。这让我不禁琢磨，心思究竟花在哪儿了？
前两天遇见个离职的技师，她正在邻街面包店当收银员。“在那边干得憋屈，”她扯了扯围裙带子，“老板天天让背服务流程，可真要给客人多按十分钟，领班就瞪眼。说是祖传秘方药包，其实批发市场论斤称的。”
现在经过那家店，还能听见喇叭循环播放“引进德国按摩技术”。可隔壁米粉店老板娘悄悄说，他们连最基本的足部穴位图都挂反了。说来也怪，明明把搞营销的劲头分叁成到培训上，也不至于让按摩床积灰啊。
黄昏时分常看见员工在店门口跳抓钱舞，彩色传单随风滚到路中间。扫街的环卫工嘟囔：“天天喊欢迎光临，倒是先把飘到我簸箕里的广告纸捡回去啊。”霓虹灯把“皇家享受”四个字映得发紫，照得空转的迎宾招财猫格外寂寥。
或许哪天，当摄像头不再对着虚假的热闹，当价目表与真实服务能严丝合缝对得上，那些徘徊在门口的潜在顾客，才愿意真正走进来脱下鞋袜。毕竟脚底穴位连通全身，生意经又何尝不是呢？