浏阳如何暗示酒店客服需要特殊,酒店特殊需求暗示技巧
出门在外住酒店,谁都希望住得舒心。但在浏阳这样热情好客的城市,有时候想提些特殊需求,话到嘴边却不知道怎么开口,生怕被误会或是显得冒昧。
就拿上次来说吧,我想在床头多要个枕头,愣是拿着电话犹豫了半天。最后支支吾吾说了句“能多给个枕头吗”,结果客服送来了和原来一模一样的。其实我想要的是那种矮一点的荞麦枕,这话要是直接说出来,人家不就明白了吗?
有话直说,其实更轻松
很多人觉得“特殊需求”听起来有点难为情,其实真没必要想得太复杂。酒店客服每天处理各种需求,早就见怪不怪了。你这边还在纠结怎么委婉暗示,人家那边可能压根没往别处想。
我有个朋友做得就挺聪明。他有轻微过敏,每次订完房都会打个电话:“您好,我订了明天的房间,对羽绒制品有点过敏,麻烦备注一下换成其他材质的寝具。”你看,既说明了需求,又给了解决方案,客服处理起来也方便。
这种酒店特殊需求暗示技巧的关键在于:具体、清晰、有礼貌。与其拐弯抹角,不如直接说“我需要什么”和“为什么需要”。比如想要安静的房间,完全可以说“我睡眠比较浅,能安排个不靠马路的房间吗?”
选对时机,效果更好
提需求也是要讲时机的。最好在预订时或入住前就沟通,这样酒店有充足时间准备。临时提出的需求,就算酒店想满足,可能也心有余而力不足。
记得有次在浏阳出差,我提前一天发了邮件,说需要个能办公的书桌和稳定的网络。入住时发现,房间不仅书桌宽敞,还特意准备了台灯和插线板。这种提前沟通的方式,让双方都很愉快。
如果你在浏阳旅游,想在房间里看到烟花表演,提前说出来,前台可能会给你推荐合适的观景房型。这些需求都很正常,完全不用觉得不好意思。
其实啊,酒店行业本身就是服务行业,满足客人的合理需求是他们的工作。只要我们态度友善,表达清晰,大多数酒店都会尽力配合。下次在浏阳住店时,不妨试试这些方法,相信你的入住体验会更加舒心。