新沂宾馆住宿后的温馨服务,新沂宾馆住宿后的贴心服务
从新沂出差回来好几天了，心里却一直惦记着要写写那家宾馆。倒不是它有多豪华，而是住完后感受到的那种劲儿，让人特别想说道说道。
说实话，刚办入住那会儿还真没抱多大期待。前台姑娘利落地办好手续，顺口提了句：“晚上我们客房部会送一份银耳羹，需要热的还是温的？”就这么一句，路上奔波的疲惫愣是消了一半。您说怪不怪？
夜里那碗银耳羹
晚上快十点，门铃轻轻响了两声。开门看见服务员端着托盘，上面稳稳当当地放着白瓷碗。“听说您今天到的晚，特意多加了点红枣。”她说话时眼角带着笑。掀开盖子，清甜的香气扑面而来。碗摸着温热，正好入口。这可不是标准流程能教出来的，得心里装着客人才能想到。
躺床上琢磨，这不就是真正的温馨服务嘛。它不像“欢迎光临”那样挂在嘴边，而是藏在细节里——知道您累了一天，送碗羹汤；看出您回来得晚，悄悄多放两颗枣。
第二天早起才发现，昨晚送羹的姑娘就是这层的服务员小王。她正半蹲着帮隔壁老太太弄手机连奥颈贵颈，老人耳朵背，她就不急不躁地重复了叁遍。等我吃完早饭回来，她还在那儿教老人怎么视频通话呢。
老太太闺女在外地，一个月没见着了。小王这么一弄，老人家眼眶都红了，拉着她的手直说“比亲闺女还贴心”。我在旁边看着，突然明白了什么叫贴心服务——它得能钻进别人心坎里，知道人家真正需要什么。
退房时发生了个小插曲。我把充电器落在房间了，车都开出两条街才发现。正着急呢，手机响了，前台来电话说服务员收拾房间时发现了，已经帮叫了同城快递，估计比我先到车站。您说，这服务做到这份上，还有什么可挑的？
回程路上我在想，现在酒店都爱说自己是五星级、超豪华，可真正让人想再回去住的，不就是这些看似不起眼的温馨服务么？它可能就是一个眼神、一句提醒，或者那份不声不响就把事办妥帖的劲儿。
新沂不大，宾馆也不算气派，可这份暖心窝子的贴心服务，比什么豪华装修都来得实在。下次再去那座小城，我肯定还住那儿——不冲别的，就冲那碗恰到好处的银耳羹，冲那份让人安心的周到。
朋友听我这么说，笑我太容易满足。可我觉得呀，出门在外，图的不就是个踏实舒心么？那些冷冰冰的标准流程，到底比不上有温度的人情味。