吕梁足浴店为何光说不练,相似标题足浴店只谈不做原因
吕梁足浴店为何光说不练
前几天路过家门口那家足浴店，橱窗上“开业酬宾”的横幅还挂着，可仔细一看，边角都泛白了。招牌底下那行“引进高端按摩技术”的金字，掉得只剩下“按摩”俩字。这不就是典型的“光打雷不下雨”嘛。
说起来也怪，这条街上足浴店换了叁四茬，家家开业时都吹得天花乱坠。什么“中医世家传承”，结果技师连穴位都找不准；说“全天候管家服务”，结果晚上九点就找不到人。老王上个月办了张卡，现在天天念叨：“早知道就该先试一次，听他们说得那么好听就掏钱，真是肠子都悔青了。”
其实细想下来，这种现象还真不是偶然。现在开足浴店的门槛太低，租个门面买几张按摩椅就能开张。有些老板压根没打算长久经营，就想着快速回本。把装修搞得亮堂点，宣传语写得诱人点，先把客人哄进来再说。至于服务质量？那都是后话了。
我认识个在这行干了十年的老师傅，他说现在很多新店主都犯同一个毛病——把钱都花在门面功夫上。比如花大价钱做发光招牌，却舍不得买个好点的足浴盆；愿意在宣传单上印明星代言，却不肯给技师多做培训。这种本末倒置的做法，难怪消费者要问：你们到底是在做服务，还是在做表面文章？
相似的困境不止一家
往前走过两个路口，那家“康怡足道”更离谱。开业时在门口摆满花篮，还请了舞狮队，阵仗搞得比过年还热闹。结果呢？优惠活动结束就悄无声息了。最近贴出“设备升级”的告示，这都两个月了也没见动静。
这种“只谈不做”的现象，背后藏着行业的通病。有些店主总抱怨生意难做，可从来不反思：你的手法真的专业吗？药材包是真材实料吗？员工服务态度到位吗？这些问题不想清楚，光想着怎么把话说漂亮，终究留不住客人。
有个常做足疗的老主顾说得在理：“我现在选店都先看点评网站上的真实评价，那些吹得天花乱坠的反而不敢去。倒是那些有老顾客留言‘按完确实舒服’的店，虽然装修普通，但手艺是实打实的。”
确实啊，足浴这行最讲究的就是实在。客人来是为了放松解乏，不是来听你讲故事的。手法到位了，服务贴心了，哪怕你什么都不说，顾客自然还会再来。反过来，话说得再动听，按得人龇牙咧嘴，谁还愿意当回头客？
现在有些新开的店也学聪明了，不再搞那些虚头巴脑的宣传。而是老老实实把老师傅请回来坐镇，在药材选择上严格把关，甚至定期请老顾客提意见。这样的店虽然起步慢些，但生意反而越来越红火。
说到底，服务业最怕的就是“说一套做一套”。顾客的眼睛是雪亮的，一次体验不好，可能以后就再也不登门了。与其把精力都放在包装宣传上，不如沉下心来打磨服务。毕竟，金杯银杯不如顾客的口碑。
傍晚时分又路过那家店，透过玻璃门看见几个技师在玩手机。忽然想起他们开业时立的“顾客至上”的承诺，不禁摇头。要是能把玩手机的工夫用来钻研手法，或许就不会是现在这般光景了。