凌海怎么跟宾馆前台要特殊,宾馆特殊服务如何询问前台
最近在网上看到不少人在问,到底该怎么跟宾馆前台提特殊要求?这事儿确实挺让人犯嘀咕的。
前几天我朋友去凌海出差,入住酒店时想换个安静点的房间。他站在前台犹豫半天,愣是不知道怎么开口。其实这种情况很多人都遇到过,毕竟直接说"要特殊服务"显得太突兀,可拐弯抹角又怕对方听不懂。
怎么开口最合适
我觉得最关键的是要自然。比如你可以先聊聊天气,说说旅途感受,然后再慢慢转到正题。要是冷不丁冒出一句"你们这儿有什么特殊服务",别说前台了,换谁都得吓一跳。
记得有次我在凌海住店,想要个带电脑的客房。我是这么说的:"您好,我晚上可能需要处理些工作,不知道有没有适合办公的房间?"前台马上明白了我的意思,很快就给安排了。
其实宾馆特殊服务范围挺广的,不只是我们想的那种。比如说想要个婴儿床,或者需要延迟退房,这些都算特殊要求。关键是要把需求说具体,别让前台去猜。
几个实用小技巧
首先啊,态度一定要好。带着微笑沟通,效果绝对不一样。其次是要选对时机,最好避开退房高峰期,那时候前台忙得脚不沾地,哪有时间听你细说。
要是实在不知道怎么开口,也可以换个方式。比如先夸夸酒店的环境,说说入住体验,然后再委婉地提出要求。这样既不会太直接,又能达到目的。
我认识的一个酒店经理说,他们最怕客人说话含含糊糊的。有个客人曾经在前台站了十分钟,来回转悠,最后支支吾吾地问:"你们这儿...有没有那种...就是那种..."把前台都整懵了。
所以啊,想要什么就直说,当然要注意方式方法。比如想要个安静的房间,完全可以说:"我睡眠比较浅,能不能安排个不临街的房间?"这样既说明了需求,又不会让人误会。
其实现在很多宾馆都挺人性化的。只要你好好说,大部分要求都能满足。毕竟酒店也是做服务行业的,客人的合理需求他们都会尽量配合。
不过也要提醒大家,提要求也得在合理范围内。要是想要个能看见海的房间,结果住的酒店压根不在海边,那前台也只能爱莫能助了。
最后想说,沟通真的是门艺术。下次再去凌海住店,不妨试试这些小方法,说不定会有意想不到的收获。