昭通足浴店为什么只吹不做，光说不练的昭通洗脚城
走进昭通街角的足浴店
前几天路过南顺城那家新开的足浴店，玻璃门上"开业大酬宾"的红色贴纸都卷边了，里面还是没几个客人。记得两个月前他们搞宣传时，门口立着比人还高的广告牌，写着"引进泰国古法按摩""技师全部持证上岗"，喇叭从早到晚放着促销广告，阵仗搞得比超市大减价还热闹。
可你说奇怪不奇怪，真到开业以后，所谓的泰式按摩变成了普通捏脚，承诺的专业技师换成了临时工。有老顾客问起当初宣传的草药蒸汽项目，老板娘搓着手打哈哈："设备还在路上啦。"这条路怕是走了半年还没走到？
这让我想起昭通城里好些足浴店都这毛病。开张时锣鼓喧天，什么高端服务、先进设备、专业团队，说得天花乱坠。等顾客真冲着宣传去了，才发现根本不是那么回事。要么是号称从扬州请来的老师傅其实就在当地培训了半个月，要么是宣传画上豪华包间实际上只有普通隔间。
光说不练的昭通洗脚城
城西有家洗脚城更离谱，去年冬天打着"冬日暖心"的旗号搞活动，说是消费就送定制草药包。结果顾客去了才发现，所谓的草药包就是普通茶叶包改的包装。有较真的顾客拿去问老中医，人家一看就笑了："这不就是普通金银花加点陈皮吗？"
这些店面的老板们坐在一起喝茶时，倒是很会说道。这个说要在昭通搞连锁，那个说要引进智能足疗设备。可你去他们店里看看，连最基本的足部按摩都做不标准，更别提什么创新服务了。有个老师傅私下跟我叹气："现在这些年轻人开店，心思都花在抖音拍视频上了，正经手艺倒没人愿意钻研。"
说起来，昭通好歹也算个旅游城市，外地游客不少。可这些足浴店的做法，不是在砸昭通服务业的招牌吗？游客抱着期待进来，带着失望离开，下次谁还愿意来咱们这儿消费？
我认识个在昆明做足疗的老乡，人家店开了十年，从不在宣传上吹牛。手艺扎实，价格公道，现在已经在昆明开了叁家分店。每次回昭通，他都摇头："老家人太着急了，总想一步登天，却忘了这行当最重要的是口碑。"
实实在在才是真
其实顾客要的很简单：你说到做到就行。宣传有什么服务，就实实在在提供什么服务；承诺用什么药材，就别拿次品糊弄人。现在人都不傻，上一次当就不会再来第二次。
城南有家小店倒是值得说说。门面不大，装修普通，但师傅个个手法老道。老板从不搞虚头巴脑的宣传，就说句"叁十年的老师傅，手艺您自己体会"。结果怎么样？天天客满，不预约根本排不上号。
昭通人常挂在嘴边一句话："是骡子是马拉出来遛遛。"足浴这行当，最终比的还是手上功夫。你把环境吹得再豪华，把项目说得再新奇，手底下没真本事，顾客按一次就知道了。
有时候真想跟这些老板们说，少在宣传文案上动脑筋，多在员工培训上下功夫；少搞些花里胡哨的营销套路，多研究怎么提升服务质量。昭通就这么大地方，做坏名声很容易，想重新建立信任可就难了。
看看街上那些开了十年八年的老店，哪个不是靠实打实的手艺站稳脚跟的？来的多是熟客，有的甚至从父辈就开始光顾。这种经年累月积累下来的信任，可比什么天花乱坠的广告都有说服力。
说到底，足浴这个行当终究是服务行业。你的装修可以简单，项目可以不多，但只要手艺到位、服务诚恳，街坊邻居自然愿意捧场。要是总搞"昭通足浴店为什么只吹不做"那套，最后只能看着对面实诚的店家天天客满，自己守着空店发呆了。